FAQ
Tout ce qu'on nous demande, sans détour.
Si votre question n'est pas là, écrivez-nous à contact@wizz-you.com : un humain répond, généralement dans la journée.
Le fonctionnement
Les contenus partent-ils tout seuls ?
Non, et c'est le principe de la plateforme. Les agents préparent tout : planning, textes, visuels. Chaque contenu passe par votre file de validation, vous relisez, corrigez ou demandez une nouvelle version, et seulement ensuite la publication part à l'heure prévue.
Comment les agents connaissent-ils ma marque ?
Tout part d'un brief rempli une seule fois : charte, ton, thèmes, interdits. Vous pouvez donner l'adresse de votre site, l'analyse le lit et pré-remplit le brief. Chaque contenu généré s'appuie ensuite dessus, et le brief reste modifiable à tout moment.
Et si un contenu ne me plaît pas ?
Vous le renvoyez en génération avec votre consigne, en un clic, autant de fois que nécessaire. « Plus court », « sans emoji », « change le fond » : l'agent refait sa copie en la respectant. Les versions précédentes restent archivées et restaurables.
Quels réseaux sont couverts ?
Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, X et YouTube pour la publication automatique. Les newsletters, articles SEO, campagnes Ads, scripts vidéo et rapports de veille sont livrés en fichiers prêts à utiliser dans vos outils.
Il faut des compétences techniques ?
Aucune. Si vous savez répondre à un message et cliquer sur un bouton, vous savez utiliser le studio. L'onboarding vous guide pas à pas au premier lancement, et un humain répond par email si vous bloquez.
En combien de temps c'est en place ?
Le compte se crée en deux minutes. Le brief se remplit en une vingtaine de minutes, moins si l'analyse de votre site fait le gros du travail. Le premier planning arrive dans la foulée, et les premiers contenus en validation dans l'heure.
Les forfaits et la facturation
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Vous créez votre compte, vous renseignez votre carte via Stripe (notre prestataire de paiement sécurisé) et vous démarrez 7 jours d'accès complet. Rien n'est prélevé pendant l'essai : le premier paiement n'a lieu qu'au 8e jour, et vous pouvez annuler en un clic à tout moment avant, sans être débité.
Quelle différence entre Essentiel, Pro et Business ?
Les 6 agents sont inclus partout : seul le volume change. Essentiel (69 € HT/mois) : 20 livrables et la publication sur 1 réseau. Pro (149 €) : 60 livrables et la publication sur tous vos réseaux. Business (299 €) : livrables illimités, jusqu'à 3 marques et un support prioritaire.
Je peux changer de forfait en cours de route ?
Oui, depuis la page abonnement de votre studio, avec effet immédiat, dans les deux sens. On monte pour un lancement chargé, on redescend le mois suivant.
Il y a un engagement ?
Non. Les forfaits sont mensuels, résiliables à tout moment. L'option annuelle, remisée de 20 %, reste un choix, jamais une obligation.
Des coûts cachés, des suppléments à l'usage ?
Aucun. Le prix du forfait couvre la génération des textes et des visuels, la publication et les statistiques. Vous ne recevrez jamais une facture surprise parce qu'un agent a beaucoup travaillé.
Vos contenus, vos données
À qui appartiennent les contenus ?
À vous, intégralement. Textes, visuels, plannings, rapports : tout ce qui est produit pour votre marque vous appartient et reste téléchargeable depuis votre studio, y compris après résiliation.
Mes informations servent-elles à autre chose ?
Non. Votre brief et vos contenus servent à produire pour votre marque, point. Ils ne sont ni revendus, ni partagés, ni utilisés pour d'autres clients.
Que devient mon compte si je résilie ?
Votre studio reste accessible en lecture : vous consultez et téléchargez tout ce qui a été produit. La génération et la publication s'arrêtent. Si vous revenez, tout est encore là.
Les visuels générés sont-ils vraiment uniques ?
Chaque visuel est généré pour votre publication, à partir de votre charte et du texte du post. Ce n'est pas une banque d'images : deux marques n'auront jamais le même visuel.
Le compte et la sécurité
Comment sont protégés mes accès aux réseaux sociaux ?
La connexion à vos comptes passe par un prestataire de publication spécialisé, via des jetons sécurisés. Vos mots de passe ne transitent jamais par la plateforme et vous pouvez révoquer l'accès quand vous voulez.
Qui peut voir mes contenus avant publication ?
Vous, et uniquement vous. Chaque compte est cloisonné : vos briefs, plannings et contenus ne sont visibles d'aucun autre client de la plateforme.
Et si j'ai besoin d'aide ?
Un humain vous répond. L'onboarding est guidé pas à pas, et le support est joignable par email depuis votre studio, quel que soit votre forfait. Les abonnés Business passent en tête de file.
Je peux mettre mon abonnement en pause ?
La résiliation fait office de pause : elle est immédiate, gratuite, et votre compte vous attend. Vous réactivez le mois où vous en avez de nouveau besoin, avec le même brief et le même historique.